Política de reembolso

Cambios
Aceptamos cambios de talla dentro de los 7 días siguientes a la recepción del pedido, siempre que la prenda no haya sido usada y conserve su etiqueta original. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock, ya que nuestras colecciones son de edición limitada.

Devoluciones por cambio de opinión
Como cada pieza es de edición limitada y no se repone, no aceptamos devoluciones por arrepentimiento de compra o cambio de opinión. Todas las ventas son finales, salvo lo indicado en cambios de talla o garantía.

Garantía
Todas nuestras piezas cuentan con garantía de 3 meses desde la fecha de entrega, que cubre defectos de fabricación (costuras, cierres, cremalleras, o fallas en la tela no atribuibles al uso). No cubre desgaste normal, mal uso, o daños por no seguir las instrucciones de cuidado.

Cómo hacer efectivo un cambio o garantía
Escríbenos a benenebofficial@hotmail.com con fotos del defecto o la prenda, y el número de tu pedido. Te responderemos en un plazo de 48 horas con los siguientes pasos.